Términos del servicio - Ace Game
Términos de uso de Ace Argentina
Al registrarte y usar nuestros servicios en Argentina, aceptás los términos aplicables a tu cuenta, al casino online y a las apuestas deportivas. Antes de jugar, conviene leer las reglas con atención, ya que la aceptación alcanza el funcionamiento general de la plataforma, las condiciones de retiro, la verificación y el uso correcto del servicio.
Navegación
Estas condiciones pueden actualizarse cuando sea necesario. Los cambios rigen desde su publicación, por lo que recomendamos revisarlos con cierta frecuencia, especialmente si usás la cuenta de forma activa o participás en promociones con requisitos de apuesta.
Privacidad y gestión de datos personales
Protegemos tu información personal mediante tratamiento confidencial y almacenamiento en servidores seguros con encriptación. Usamos esos datos para verificar identidad y edad, procesar movimientos de la cuenta, enviar comunicaciones promocionales si las aceptaste y cumplir obligaciones legales y regulatorias.
Además, podés solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales a través de soporte. Este control forma parte del funcionamiento habitual de la cuenta y ayuda a mantener ordenados los procesos de identidad, seguridad y retiro.
- Verificamos identidad y edad con los datos cargados al registrarte.
- Procesamos depósitos y retiros dentro de los controles de seguridad aplicables.
- Gestionamos avisos sobre promociones y actualizaciones si diste tu consentimiento.
- Aplicamos medidas para cumplir normas legales y de prevención.
Cuenta única, registro y apuestas
La cuenta es personal y solo se admite una cuenta por jugador. Si detectamos múltiples cuentas vinculadas, podemos suspenderlas de forma permanente y aplicar la confiscación de fondos asociados. Por eso, al registrarte, necesitás ingresar datos precisos y actualizados, como nombre completo, correo electrónico, teléfono y fecha de nacimiento.
Las credenciales de acceso quedan bajo tu responsabilidad. Toda actividad realizada desde la cuenta se considera efectuada por su titular, de modo que conviene mantener la clave y el acceso de manera reservada.
En apuestas, la confirmación cierra la jugada. Una vez aceptadas, todas las apuestas son finales, por lo que es importante revisar cada detalle antes de confirmar. Las cuotas pueden cambiar en tiempo real hasta ese momento, y si un evento se cancela, el importe apostado puede reembolsarse a tu cuenta según la regla aplicable.
En el casino online, cada juego tiene sus propias reglas dentro de la interfaz. En apuestas deportivas también pueden aplicarse ajustes por errores técnicos evidentes, cuotas incorrectas o actividad fraudulenta.
Retiros, verificación y límites de pago
Todos los retiros pasan por un proceso de verificación de identidad. Este paso protege tu cuenta y acompaña los controles contra el lavado de dinero. Si tenés un bono activo, antes de solicitar el cobro debés cumplir los requisitos de apuesta correspondientes.
Para validar identidad, podemos pedir documento vigente, comprobante de domicilio reciente y, en algunos casos, una foto de la tarjeta usada para depositar con solo los últimos 4 dígitos visibles. Los plazos de cobro dependen del canal utilizado: las billeteras electrónicas suelen procesarse en 24 horas, mientras que las transferencias bancarias pueden demorar entre 3 y 5 días hábiles.
En Argentina, el retiro mínimo es de $2.000 ARS y el máximo diario alcanza $500.000 ARS. Estos límites pueden variar según el nivel de tu cuenta.
| Reglas de cuenta y seguridad | Validaciones y plazos | Límites y resultados aplicables |
|---|---|---|
| Una sola cuenta por jugador y datos personales actualizados. | La actividad realizada desde la cuenta queda bajo responsabilidad del titular. | Los datos se usan para verificar identidad y gestionar movimientos. |
| Se prohíben bots, colusión, fraude y explotación de errores. | Las múltiples cuentas pueden derivar en suspensión permanente. | También puede aplicarse confiscación de fondos asociados. |
| Todo retiro exige validación de identidad previa. | Retiro mínimo: $2.000 ARS. | Máximo diario: $500.000 ARS. |
| Puede solicitarse DNI, pasaporte o licencia vigente. | También puede requerirse comprobante de domicilio reciente. | En algunos casos, foto de la tarjeta con los últimos 4 dígitos. |
| Las apuestas quedan cerradas al confirmarlas. | Las cuotas pueden cambiar en tiempo real hasta la confirmación. | Si corresponde reembolso por cancelación, el importe vuelve a la cuenta. |
| Los requisitos de apuesta de bonos deben cumplirse antes del retiro. | Billeteras electrónicas: generalmente en 24 horas. | Transferencias bancarias: entre 3 y 5 días hábiles. |
| Hay límites de depósito, autoexclusión y recordatorios de sesión. | Las herramientas pueden activarse con ayuda de soporte. | También podés solicitar acceso, corrección o eliminación de datos. |
Juego responsable y controles de uso
Promovemos el juego responsable con herramientas concretas para ordenar la actividad. Podés fijar límites de depósito diarios, semanales y mensuales, activar la autoexclusión temporal o permanente y usar recordatorios de tiempo de sesión. Si necesitás reforzar estas medidas, soporte puede ayudarte a aplicarlas en tu cuenta.
También restringimos conductas que alteran el uso normal del servicio. El uso de software automatizado, la colusión entre jugadores, la carga de datos falsos o la explotación de fallas del sistema pueden derivar en suspensión inmediata de la cuenta y en la prohibición de seguir utilizando nuestros servicios.
Operadora de Ace Argentina y licencia
Pertenecemos a Galaxy Byte Lab Sociedad de Responsabilidad Limitada, con número de registro 3-102-915471. Además, operamos con licencia ALSI-202508040-FI2, emitida por el Gobierno de la Isla Autónoma de Anjouan, Unión de las Comoras.
Para manejar tu cuenta con mayor claridad, conviene revisar estas condiciones antes de registrarte o antes de solicitar un retiro. Así podés operar con reglas claras desde el comienzo.